Regulamin hotelu
Regulamin hotelu ALTO w Żorach
1. Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 w dniu meldunku gościa hotelowego („Gość”) w hotelu do godziny 12.00 dnia następnego.
2. Zameldowanie Gościa w hotelu zależne jest od sposobu dokonania rezerwacji usług hotelarskich. W przypadku niektórych kanałów rezerwacji konieczne może być dokonanie meldunku samodzielnie przez Gościa. W razie samodzielnego meldunku personel hotelu może poprosić Gościa o okazanie dokumentu potwierdzającego jego tożsamość.
3. Życzenie przedłużenia pobytu, zgłoszone w hotelu na stanowisku InfoDesk do godziny 9.00 w dniu planowanego wyjazdu, może zostać uwzględnione w przypadku dostępności pokoju.
4. Nieopuszczenie pokoju po godzinie 12.00 w dniu planowanego wyjazdu będzie traktowane jako przedłużenie pobytu o jedną dobę hotelową. Hotelowy system informatyczny naliczy w takim przypadku Gościowi opłatę za kolejną dobę wynajmu pokoju.
5. Odpowiedzialność operatora hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do pokoju regulują m. in. artykuły 846-849 Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność operatora hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia cennych przedmiotów, w szczególności pieniędzy, papierów wartościowych i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, może zostać istotnie ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną złożone do depozytu hotelowego. Depozyt znajduje się na stanowisku InfoDesk.
6. Gość ponosi odpowiedzialność na zasadach prawa cywilnego za wszelkie zniszczenia i uszkodzenia powstałe w hotelu i jego wyposażeniu. Powyższe oznacza w szczególności, że jeśli bielizna hotelowa, pościel, dywany, wykładziny czy panele podłogowe, zostaną zniszczone lub uszkodzone (w tym zabrudzone ponad przeciętną miarę), wskutek działania Gościa lub innych osób, którym Gość udostępnił pokój hotelowy, wówczas Gość może zostać obciążony kosztami czyszczenia, naprawy, zakupu nowego wyposażenia lub innego sposobu przywrócenia mienia hotelowego do stanu poprzedniego.
7. W hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 22.00 do godziny 7.00.
8. Osoby niezameldowane mogą przebywać w hotelu do godziny 22.00. Przebywanie takiej osoby w hotelu po godzinie 22.00 może zostać uznane za korzystanie z usług hotelowych.
9. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabrania się używania urządzeń elektrycznych niebędących na wyposażeniu pokoi. Wyjątek stanowią maszynki do golenia, suszarki do włosów oraz ładowarki do telefonów, laptopów i podobnych urządzeń.
10. Opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić, czy został on dokładnie zamknięty.
11. Osoby niepełnoletnie lub ubezwłasnowolnione mogą przebywać w hotelu wyłącznie w towarzystwie swego przedstawiciela ustawowego lub innej osoby opiekującej się nimi i odpowiadającej za nie.
12. Razem z Gościem mogą w hotelu przebywać zwierzęta, jeśli została na to wyrażona zgoda przez personel hotelowy. Za zwierzę i poczynione przez nie szkody Gość ponosi odpowiedzialność. Pobyt zwierzęcia jest odpłatny. Personel hotelu może odmówić zgody na pobyt zwierzęcia w hotelu, jak również może cofnąć już udzieloną zgodę, jeżeli będzie to uzasadnione okolicznościami, w szczególności jeśli z uwagi na obecność zwierzęcia można oczekiwać skarg innych Gości.
13. W przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu, operator hotelu zastrzega sobie prawo podjęcia adekwatnych do naruszenia działań, w szczególności ma on prawo odmówić świadczenia usług osobie, która narusza regulamin, jak również może nakazać jej niezwłoczne opuszczenie terenu hotelu. W przypadku odmowy świadczenia usług osoba naruszająca regulamin zobowiązana jest niezwłocznie uregulować należności za dotychczas wykonane usługi i zapłacić za ewentualne uszkodzenia lub zniszczenia w hotelu.
14. Na terenie hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych. W przypadku naruszenia tego zakazu osoba naruszająca może zostać obciążona kosztami usunięcia szkód spowodowanych tym naruszeniem.
15. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lutego 2015 roku i może ulec zmianie w każdym czasie.